Toyota
Тойота Центр Кемерово
г. Кемерово, ул. Тухачевского, 40/1
+7 (384) 234-53-45 Позвонить

Смена сезона — пора непростых дорожных условий как в городе, так и за его пределами. Но вне зависимости от ситуации, вы можете рассчитывать на поддержку Toyota. Программа помощи на дороге — гарантия реализации всех ваших планов.

Программа «Помощь на дороге» — ваш идеальный
выбор, если

  • Вы хотите иметь круглосуточную поддержку в любой сложной ситуации на дороге.
  • Вы хотите сохранить мобильность, что бы ни произошло.
  • Вы не хотите тратить время и силы на решение непредвиденных проблем в пути.

 

Преимущества программы

 

Выгода

В случае инцидента на дороге вы избежите непредвиденных расходов.

Уверенность

Ваше путешествие продолжится по плану, что бы ни произошло.

 

Поддержка в сложных ситуациях

Нет необходимости самому заниматься заменой колеса или подзарядкой аккумулятора.

Мобильность

Благодаря сервисам для продолжения путешествия — такси, подменному автомобилю и т.д. — вам не придется менять свои планы.

 

 

Услуги и сервисы программы «Помощь на дороге»

 

Автомобили Toyota известны своей легендарной надежностью. Но даже с ними вы можете попасть в непредвиденную ситуацию. Для таких случаев мы предусмотрели программу профессиональной помощи на дороге. Будьте уверены, что бы ни случилось, вы не останетесь с проблемой один на один.

 

Ответственное хранение автомобиля в случае отсутствия возможности у дилера Тойота принять автомобиль в ремонт (в нерабочие часы).

  • Такси от дилера Тойота для продолжения поездки. 
  • Такси до дилера Тойота, чтобы забрать автомобиль после ремонта.

 

Информационная и техническая поддержка по телефону.

  • Организация продолжения поездки поездом или самолетом.
  • Организация проживания в отеле на время ремонта вашего автомобиля. 
  • Подменный автомобиль на время ремонта вашего автомобиля.

 

Услуга «Трезвый водитель».

Услуги аварийного комиссара в случае, если ваш автомобиль стал участником дорожно-транспортного происшествия.

 

Эвакуация до ближайшего дилера Тойота.

Техническая помощь и ремонт на месте поломки.

 

 

 

Схема активации программы «Помощь на дороге»
на 3 года*


1 месяц
При покупке нового автомобиля Toyota программа активируется на 1 месяц.


1 год
При прохождении «ТО 1 месяц» программа продлевается на 11 месяцев.


2 года
При прохождении «ТО 10 000км» программа продлевается на второй год.


3 года
При прохождении «ТО 20 000км» программа продлевается на третий год.

 

*Данные условия распространяются только на автомобили Land Cruiser Prado и Land Cruiser 300.

 

При покупке автомобиля

Программа «Помощь на дороге» — ваш особый уровень безопасности и комфорта в случае непредвиденной ситуации на дороге. Узнайте об условиях участия в программе «Помощь на дороге» при покупке нового автомобиля Toyota.

 

Правила оказания услуг по программе

Правила оказания услуг по программе Помощь на дороге для автомобилей Тойота (кроме LC300) (PDF) Правила оказания услуг по программе Помощь на дороге для автомобилей Тойота LAND CRUISER 300 (PDF) При обращении в сервис

Теперь Ваша Toyota окружена заботой в режиме 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году

 

Часто задаваемые вопросы

 

Что такое программа «Помощь на дороге»?
 
Программа «Помощь на дороге» — это уникальный для российского рынка набор сервисов, обеспечивающих вам премиальный уровень безопасности и комфорта в случае непредвиденной ситуации на дороге.
 
Программа «Помощь на дороге» — это уникальный для российского рынка набор сервисов, обеспечивающих вам премиальный уровень безопасности и комфорта в случае непредвиденной ситуации на дороге.
Какие услуги я могу получить в рамках программы «Помощь на дороге»?
 
  • информационная и техническая поддержка по телефону;
  • ремонт на месте поломки;
  • запуск двигателя от внешнего источника питания;
  • ремонт/замена поврежденного колеса;
  • доставка до 10 литров дизельного или бензинового топлива;
  • вскрытие заблокированных дверей, капота, багажника автомобиля;
  • прочий мелкий ремонт на месте (замена батареек в брелоках и т.п.);
  • эвакуация до ближайшего дилера Тойота;
  • услуга «Трезвый водитель». Предоставляется не более двух раз в год;
  • услуги аварийного комиссара в случае, если автомобиль клиента стал участником дорожно-транспортного происшествия
Что если мой автомобиль был эвакуирован и ремонт автомобиля невозможен в день обращения к дилеру Тойота?
 
В этом случае клиенту предлагается на выбор одна из следующих услуг:
 
  • предоставление такси для водителя и (не более четырех) пассажиров для поездки от дилера Тойота в необходимый клиенту пункт назначения;
  • организация продолжения поездки для водителя и (не более четырех) пассажиров другими видами транспорта, в том числе поездом и самолетом;
  • организация размещения в отеле категории 4 для водителя и пассажиров;
  • предоставление подменного автомобиля на срок ремонта.
Какие постремонтные транспортные услуги мне доступны после завершения ремонта автомобиля?
 
  • организация поездки на такси от места проживания клиента до дилера Тойота, у которого осуществлялся ремонт автомобиля;
  • организация поездки для клиента другими видами транспорта, в том числе поездом и самолетом.
На какие автомобили Toyota распространяется программа помощи на дороге?
 

Действие программы помощи на дороге распространяется на все новые автомобили: 

  • Toyota Land Cruiser 200 (период производства – с сентября 2015 года) – приобретенный в период с «04» ноября 2015 года по «31» декабря 2018 года;
  • Toyota Land Cruiser 200 – приобретенный с 1 января 2019 года;
  • Toyota Land Cruiser 300 – приобретенный с 1 июля 2021 года;
  • Toyota Land Cruiser Prado (период производства – с сентября 2017 года) – приобретенный с «30» октября 2017 года;
  • Toyota Fortuner (с дизельным двигателем) – приобретенный в период с 1 февраля 2018 года по «31» марта 2018 года;
  • Toyota RAV4 – приобретенный с 1 августа 2018 года;
  • Toyota C-HR – приобретенный с 1 августа 2018 года;
  • Toyota Camry – приобретенная с 1 января 2019 года;
  • Toyota Highlander – приобретенный с 1 апреля 2021 года.

 

В течение какого срока с момента покупки автомобиля действует программа?
 
Для автомобилей, приобретенных до «01» августа 2018 года:
  • 3 (три) года для автомобилей Toyota Land Cruiser 200 и Toyota Land Cruiser Prado;
  • 1 (один) год для прочих моделей Toyota.

 

Для автомобилей, приобретенных, начиная с «01» августа 2018 года по 31 марта 2019 года:

  • 3 (три) года при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для автомобилей Toyota Land Cruiser 200 и Toyota Land Cruiser Prado;
  • 1 (один) год при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для прочих моделей Toyota.

 

Для автомобилей, приобретенных, начиная с «01» апреля 2019 года:

  • 3 (три) года при условии прохождения ТО 1 месяц, ТО 10 000 и ТО 20 000 у Дилера Тойота для автомобилей Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser 300 и Toyota Land Cruiser Prado;
  • 1 (один) год при условии прохождения ТО 1 месяц у Дилера Тойота для прочих моделей Toyota.
Программа действует по всей России? А в других странах можно воспользоваться?
 
Программа помощи на дороге действует на территории Российской Федерации и Республики Беларусь в городах присутствия дилеров Toyota. При этом покрытие за пределами городов присутствия дилеров Toyota ограничено расстоянием в 200 (двести) километров (по автомобильным дорогам) вокруг внешних границ указанных городов.
Что входит в услуги, предоставляемые по программе помощи на дороге?
 
В услуги, предоставляемые по программе помощи на дороге, входят: 
 
  • информационная поддержка по телефону;
  • техническая помощь и ремонт на месте поломки;
  • эвакуация;
  • ответственное хранение автомобиля у дилера в случае невозможности по той или иной причине ремонта в момент обращения;
  • аварийный комиссар;
  • такси для поездки в нужный для клиента пункт назначения в случае поломки автомобиля;
  • подменный автомобиль на время ремонта автомобиля;
  • бронирование и оплата билетов при необходимости продолжения поездки поездом или самолетом;
  • размещение в отеле на время ремонта;
  • услуга «Трезвый водитель».

С полными правилами вы можете ознакомиться на сайте www.toyota.ru.
Есть ли отличия программы для автомобилей Toyota Land Cruiser 200?
 
Да. Для автомобилей Toyota Land Cruiser 200 покрытие программы расширено до 300 км. за пределами городов присутствия дилеров Toyota.
Дополнительно расширен перечень услуг предоставляемых по программе: 
  • Юридическая помощь по телефону
  • Трансфер из аэропорта/в аэропорт
  • Консьерж-Сервис
Какова стоимость услуг по программе?
 
Все услуги в рамках и на территории действия программы предоставляются бесплатно для автомобилей с действующей программой. Необходимость в оплате услуг возникает, если срок действия программы для вашего автомобиля уже истек, но тем не менее вам требуются услуги по программе. 

Необходимость в частичной оплате услуг возникает, если услуги по программе требуются за пределами территории ее действия.
Обязательно ли «трезвый» водитель сядет за руль?
 
«Трезвый» водитель имеет право управлять автомобилем только в том случае, если полис ОСАГО не имеет ограничений по количеству водителей, которым разрешено управлять автомобилем (полис «мультидрайв»). В случае ограниченного полиса ОСАГО транспортировка вашего автомобиля будет осуществлена эвакуатором.
Может ли аварийный комиссар помочь мне собрать справки и подать их от моего имени в страховую компанию?
 
Да, если подача документов по страховому случаю третьими лицами не запрещена правилами работы вашей страховой компании.
Что делать, если поломка автомобиля произошла в ночное время/праздничный день?
 
Услуги по программе оказываются ежедневно и круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. В случае если вам требуется эвакуация автомобиля в нерабочие часы дилерских центров Тойота, она может быть осуществлена на охраняемую парковку. Эвакуация в дилерский центр уже в рабочее время будет также организована для вас бесплатно в рамках действия программы.
Что делать, если поломка произошла не в городе постоянного проживания и ремонт займет несколько дней?
 
Если автомобиль не может быть отремонтирован в день обращения в официальный дилерский центр Тойота и расстояние от места ремонта автомобиля до места проживания превышает 100 километров, программой предусмотрено получение одной из следующих услуг: 
 
  • такси до дома;
  • подменный автомобиль;
  • билет на самолет/поезд;
  • размещение в отеле.

Обратите внимание, что для получения любой из данных услуг необходимо, чтобы: 
 
  • эвакуация автомобиля была организована через контакт-центр службы помощи на дороге Тойота;
  • на момент обращения автомобиль находился в официальном дилерском центре Тойота;
  • причиной поломки стало не дорожно-транспортное происшествие;
  • причиной поломки стало (в том числе по заключению сотрудников сервиса дилерского центра) не нарушение правил эксплуатации автомобиля.
Можно ли воспользоваться услугами по программе для автомобиля другой марки, если мой автомобиль Toyota подключен к программе?
 
К программе подключается автомобиль по VIN-номеру. Следовательно, услуги можно получить только на подключенный автомобиль Toyota.
Могут ли мои родственники/коллеги воспользоваться программой?
 
Так как к программе подключается именно автомобиль, любой законный владелец имеет право получить услуги по программе. Законность владения определяет наличие ключей и регистрационных документов на подключенный к программе автомобиль.
Окажут ли мне помощь по программе, если поломка автомобиля произойдет более, чем в 200 км от города?
 
Услуги эвакуации и технической помощи по программе оказываются бесплатно на территории РФ и РБ в городах присутствия официальных дилерских центров Тойота, а также на расстоянии в 200 км вокруг административных границ данных городов. В случае если расстояние превышает 200 км, вам будет необходимо доплатить за пробег спецтехники свыше 200 км непосредственному исполнителю услуги.
Можно ли отказаться от услуг по программе и получить денежную компенсацию?
 
Денежный эквивалент услуг по программе «Помощь на дороге» не предоставляется.
Передается ли программа при продаже автомобиля?
 
Да. К программе подключается VIN-номер автомобиля, а не его собственник/владелец. Поэтому любой новый собственник/владелец автомобиля сможет воспользоваться услугами по программе.
Информация к сведению

* Полные условия предоставления услуг Вы можете найти в правилах программы «Помощь на дороге»

Уточнить условия
Оставьте ваши контакты, и мы свяжемся с вами удобным для вас способом
Выберите предпочтительный способ связи
[[ special_offer["special_offer[contact_type]"] .errorMessages.backend ]]
Укажите предпочтительный вид связи
[[ special_offer["special_offer[name]"] .errorMessages.backend ]]
Обязательно для заполнения
Ошибка. Слишком длинное значение
Недопустимые символы. Пожалуйста, введите имя по-русски
[[ $select.selected.label ]]
[[ special_offer["special_offer[company_id]"] .errorMessages.backend ]]
Пожалуйста, выберите дилерский центр

Персональные данные

Исполнитель (Оператор)

СУБЪЕКТ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Кар Кузбасс»
650070, Россия, Кемеровская обл.,

г. Кемерово, ул. Тухачевского, 40/1

ИНН 4205094825 КПП 420501001 , (далее – Оператор).

Физическое лицо - потребитель, 
обратившийся в ООО «Бизнес Кар Кузбасс»»
за приобретением/реализацией товаров, оказанием услуг/работ (далее – Собственник (Заказчик/Клиент)).

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

  1. Под обработкой персональных данных понимаются: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  2. Настоящим Собственник (Заказчик/Клиент), выражает согласие и разрешает ООО «Бизнес Кар Кузбасс» (ИНН 4205094825), место нахождения, юридический и фактический адрес: 650070, Россия, Кемеровская обл., г. Кемерово, ул. Тухачевского, 40/1 (далее – «Исполнитель») обрабатывать свои персональные данные, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес (электронный, почтовый, места жительства, пребывания), телефон (домашний, рабочий, мобильный), идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), имя пользователя (идентификаторы пользователя) в сети Интернет, электронных средствах коммуникации (мессенджерах, чатах, форумах, и иное); сведения о наличии водительского удостоверения (категория прав, стаж вождения); реквизиты водительского удостоверения; реквизиты документа удостоверяющего личность; сведения о наличии автомобиля, его марка и модель, идентификационный номер (VIN), сведения о наличии кредита на автомобиль, кредитную историю; информацию о работах (услугах/товарах), выполненных (оказанных/приобретенных) по договору/заказу-наряду/иному документу; место работы и занимаемая должность; сведения о роде деятельности, хобби, интересах; отпечатки пальцев, в том числе в виде цифрового кода (при наличии автомобиля, оснащенного функцией аутентификации по отпечаткам пальцев).

Указанный объем персональных данных является необходимым для достижения целей обработки, указанных в настоящем согласии.

Информация об отпечатках пальца не подлежит раскрытию или передаче третьим лицам.

  1. Настоящим Собственник (Заказчик/Клиент) выражает согласие и разрешает Исполнителю передавать свои персональные данные, указанные в настоящем согласии, следующим лицам (далее - Агенты):
    1. ООО «Тойота Мотор», место нахождения: 141031, Россия, Московская обл., Мытищинский р-н, МКАД, 84-й км, ТПЗ «Алтуфьево», вл. 5, стр. 1, ИНН 7710390358 (далее – «ТМР»),
    2. TOYOTA MOTOR EUROPE NV/SA, место нахождения: 60, авеню дю Бурже, B-1140 Брюссель, Бельгия,
    3. ЗАО «ТНС Маркетинговый Информационный Центр», место нахождения: 115035, Москва, ул. Пятницкая, 16, стр. 3, ИНН 7709027118,
    4. ООО «Директ Стар», место нахождения: 107061, Москва, Преображенская площадь, 8, ИНН 7702231594;
    5. Публичное акционерное общество «Ростелеком» Место нахождения: 108811, г. Москва, п. Московский,22-й км Киевского ш., д.6, стр.1, ИНН 7707049388;
    6. ООО «Оптимум Трейдинг», место нахождения: 117452, г. Москва, Балаклавский проспект, 26, ИНН 7734415347;
    7. ООО «Оптимум Авто Каширский», место нахождения: 142715, Московская область, Ленинский район, сельское поселение Совхоз им.Ленина, 26 км МКАД, вл.5, строен.4, ИНН 5003110882,
    8. ООО «Оптимум Авто Павелецкий», место нахождения: 117452, г. Москва, Балаклавский проспект, 26, ИНН 7727290707;
    9. ООО «Оптимум Авто Лианозовский», место нахождения: 117452, г. Москва, Балаклавский проспект, 26, ИНН 7727309323;
    10. ООО «БРЭНДСТУДИО», место нахождения: 117042, г. Москва, ул. Южнобутовская, д.101, ИНН 7727528332,
    11. АО «Электронный паспорт» (ИНН 7701369198, ОГРН 1137746779092), место нахождения: 119072, Москва, Софийская Набережная, дом 22, строение 1;
    12. ООО «Трейдинс.ру», место нахождения: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, тер. Сколково инновационного центра, Большой б-р, д. 42, стр. 1, ИНН 6670323209;
    13. Иным организациям, в том числе связанным с ООО «Тойота Мотор» договором Уполномоченного Дилера Тойота/Лексус, Уполномоченного Партнера Тойота/Лексус либо Уполномоченного Партнера-Дилера Лексус. Список указанных организаций размещен на информационном стенде и интернет-сайте Исполнителя и/или ТМР.
  2. Настоящим Исполнитель гарантирует Собственнику (Заказчику/Клиенту), что его персональные данные передаются Агентам только при условии соблюдения ими требований законодательства РФ об обеспечении ими конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.
  3. Целью обработки персональных данных Собственника (Заказчика/Клиента) Исполнителем и Агентами является:
    1. предоставление рекламной информации (в том числе, информации о проведении специальных сервисных кампаний, проводимых Уполномоченным Дилером/Партнером Тойота/Лексус),
    2. проведение опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности / неудовлетворенности Собственника (Заказчика/Клиента) автомобилем марки TOYOTA/LEXUS и других марок и/или услугами Уполномоченного Дилера/Партнера Тойота/Лексус, у которого Собственник (Заказчик/Клиент) приобретает автомобиль марки TOYOTA/LEXUS и других марок и/или осуществляет гарантийный ремонт, негарантийный ремонт и/или техническое обслуживание принадлежащего ему автомобиля марки TOYOTA/LEXUS и других марок, а также проведение опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности / неудовлетворенности Собственника (Заказчика/Клиента) услугами Уполномоченного Дилера/Партнера Тойота/Лексус по предоставлению в аренду автомобилей TOYOTA/LEXUS и услугой «подменный автомобиль, а также иными работами (услугами), выполняемыми (оказываемыми) Уполномоченным Дилером/Партнером Тойота/Лексус.
    3. получение информации от Собственника (Заказчика/Клиента), которая может способствовать улучшению качества автомобилей TOYOTA/LEXUS, запасных частей, аксессуаров, а также качества услуг по гарантийному ремонту, негарантийному ремонту и техническому обслуживанию автомобилей TOYOTA/LEXUS у Уполномоченных Дилеров/Партнеров Тойота/Лексус, а также улучшению качества услуг Уполномоченного Дилера/Партнера Тойота/Лексус по предоставлению в аренду автомобилей TOYOTA/LEXUS и услуги «подменный автомобиль», а также иных работ (услуг), выполненных (оказанных) Уполномоченным Дилером/Партнером Тойота/Лексус.
    4. предоставление ответа на запрос/обращение/заявление.
    5. проведение маркетинговых программ и различных статистических исследований о работах (услугах), выполняемых (оказываемых) Уполномоченным Дилером/Партнером Тойота/Лексус.
    6. идентификация и авторизация Клиента как пользователя в автоматизированной системе «Системы электронных паспортов транспортных средств (паспортов шасси транспортных средств)».
    7. внесение информации о собственнике транспортного средства (шасси транспортного средства) в автоматизированную систему «Системы электронных паспортов транспортных средств»;
  4. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.
  5. Собственник (Заказчик/Клиент) настоящим выражает согласие и разрешает Исполнителю и Агентам обрабатывать свои персональные данные с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: получение, хранение, комбинирование, передача, почтовая рассылка, электронная почта, телефон (включая мобильный), факсимильная связь, сеть Интернет. Исполнитель и Агенты осуществляют обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации. Настоящим Клиент выражает согласие и разрешает Исполнителю и Агентам объединять персональные данные в информационную систему персональных данных, а также обрабатывать его персональные данные для продвижения Исполнителем товаров, работ, услуг на рынке, для информирования о проводимых акциях и предоставляемых скидках.
  6. Оператором, получающим согласие Собственника (Заказчика/Клиента), субъекта персональных данных, на обработку его персональных данных, является Исполнитель.
  7. Настоящим Собственник (Заказчик/Клиент) уведомлен Исполнителем, а также от имени Агентов о том, что предполагаемыми пользователями персональных данных являются работники операторов (а также лица, привлеченные на условиях гражданско-правового договора). Правовым основанием обработки персональных данных Агентами является наличие договорных отношений, также Собственник (Заказчик/Клиент) признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения целей обработки персональных данных Агентам, а равно как при привлечении Агентов к оказанию услуг в целях обработки персональных данных, Исполнитель вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Собственнике (Заказчике/Клиенте) лично (включая персональные данные) таким Агентам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

 

  1. Настоящим Собственник (Заказчик/Клиент) уведомлен Исполнителем, а также от имени Агентов о правах Собственника (Заказчика/Клиента), как субъекта персональных данных, которые предоставлены ему Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
  2. Исполнитель и ТМР оставляют за собой безусловное право изменять операторов, которые осуществляют обработку персональных данных. При этом Исполнитель и ТМР гарантируют Собственнику (Заказчику/Клиенту) обеспечение конфиденциальности и безопасности его персональных данных.
  3. Данное Собственником (Заказчиком/Клиентом) согласие на обработку его персональных данных может быть отозвано посредством направления Собственником (Заказчиком/Клиентом) письменного заявления в адрес Исполнителя по следующему почтовому адресу: 117452, г. Москва, Балаклавский пр-т, 26 либо в адрес ТМР, указанный в подпункте 1.3.1. настоящего согласия.

 

[[ special_offer["special_offer[agree]"] .errorMessages.backend ]]
Необходимо согласиться с условиями

Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

+7 (384) 223-35-83